설문 문항 배치를 생각해야 하는 이유

같은 문항으로 구성된 설문이라도 질문의 배열에 따라 응답자가 받아들이는 방식이 달라질 수 있기 때문에 설문조사를 준비할 때는 어떤 질문을 넣을 것인지뿐만 아니라 문항을 어떤 순서로 보여줄 것인지도 생각해야 합니다.

일반적으로 설문의 처음 부분에는 응답자가 비교적 쉽고 부담없이 답할 수 있는 문항을 배치하는 것이 좋습니다.

설문을 시작하자마자 민감한 개인정보를 묻거나 이해하기 어려운 질문이 나오게 되면 응답자가 설문을 중단하거나 충분히 생각하지 않고 답할 가능성이 있습니다.

반면, 연구의 핵심과 관련된 문항은 비슷한 개념끼리 일정한 흐름을 갖도록 구성하면 응답자가 질문을 이해하기 수월합니다.

직무 만족도와 조직 몰입도를 함께 조사한다고 가정했을 때, 두 개념의 문항을 아무런 기준 없이 뒤섞기보다는 연구 목적과 측정도구의 구성에 맞게 배열하면 좋습니다.

다만, 비슷한 내용의 질문이 계속 반복하게 되면 응답자가 일정한 패턴으로 답하는 문제가 나타날 수도 있습니다.

참고로 모든 문항의 방향과 표현이 비슷하다면 질문을 자세히 읽지 않고 같은 응답을 반복해서 선택할 가능성도 높아지게 됩니다.

설문 문항의 순서를 생각해보는 것을 단순하게 생각하지 않길 바랍니다.

앞에서 어떤 질문을 접했는지가 뒤의 응답에 영향을 줄 수 있고, 지나치게 길거나 복잡한 배열은 응답 피로도가 높아질 수 있습니다.

본인이 만든 설문을 처음 접하는 사람의 입장에서 처음부터 끝까지 직접 응답해보거나, 지인을 통해 테스트를 해보는 것도 좋은 방법입니다.

문항 내용뿐만 아니라 질문의 흐름이 자연스러운지, 특정 부분에서 비슷한 질문이 과도하게 반복되지는 않는지 함께 확인해보시기 바랍니다.